سياسة الاسترداد
🧾 سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
نشكرك على ثقتك بشراء الدورات التدريبية من متجرنا.
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. عدم إمكانية استرداد الأموال
بمجرد إتمام عملية شراء الكورس، لا يمكن استرجاع أو استرداد المبلغ المدفوع لأي سبب من الأسباب، وذلك نظرًا لأن المحتوى الرقمي يعتبر منتجًا يُستهلك فور الحصول على صلاحية الوصول إليه.
2. الوصول الفوري إلى المحتوى
عند إتمام عملية الدفع، يحصل المستخدم مباشرة على صلاحية الوصول إلى الكورس والمحتوى التعليمي، مما يجعل عملية الاسترجاع غير ممكنة وفقًا لسياسات حماية المحتوى الرقمي.
3. الاستثناءات الخاصة
في حالات نادرة، قد يتم النظر في طلب استرجاع جزئي أو كلي فقط إذا:
لم يتمكن المستخدم من الوصول إلى الكورس بسبب مشكلة تقنية من جهة المتجر، ولم تُحل خلال مدة معقولة.
تمت عملية الدفع عن طريق خطأ تقني أو تكرار الخصم.
في هذه الحالات، يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الشراء.
4. الدعم الفني
نلتزم بتقديم الدعم والمساعدة الفنية لضمان تجربة تعليمية مميزة.
في حال واجهتك أي مشكلة في الوصول إلى الكورس، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@dr-jehanfarid.com